배송·통관 안내

판매자와 배송 방법

쿼카몰은 호주에 등록된 회사 MIKISM PTY LTD가 운영하고, 호주 상품을 한국 소비자에게 직접 판매합니다.

주문한 상품은 호주에서 항공 특송으로 보내 한국 배송지까지 배달합니다.

상품은 받는 분이 개인 사용 목적으로 수입하는 물품으로 한국 세관에서 통관합니다.

배송비

상품 가격에는 국제 배송비 일부가 이미 포함되어 있습니다.

주문 금액이 무료배송 기준 이상이면 무료배송이 적용되며, 기준 금액 미만이면 정해진 배송비가 부과됩니다.

무료배송 기준 금액: 주문 접수를 시작하기 전에 확정합니다

기준 미만 주문의 배송비: 주문 접수를 시작하기 전에 확정합니다

결제하기 전에 주문서에서 배송비와 총 결제 금액을 보여 드립니다.

발송과 도착 시기

발송까지 걸리는 기간과 예상 도착 시기는 아직 정하지 않았습니다. 주문 접수를 시작하기 전에 정하고, 결제하기 전에 주문서에서 안내하겠습니다.

여러 상자로 받는 경우

상품의 크기·무게·종류에 따라 한 주문을 여러 상자로 나눠 보낼 수 있습니다. 이때 상자마다 도착하는 날이 다를 수 있습니다.

제주·도서산간 지역

제주·도서산간 지역에 추가 배송비를 받을지와 금액은 주문 접수를 시작하기 전에 정해서 안내하겠습니다.

관세와 부가세

호주에서 보내는 개인 사용 물품은 물품 가격이 US$150 이하이면 관세와 부가세가 면제됩니다.

US$150를 넘는 주문도 할 수 있습니다. 이때는 넘은 금액만이 아니라 전체 금액에 관세와 부가세가 붙을 수 있고, 세금은 받는 분이 납부합니다. 세금이 부과되면 통관 수수료가 함께 청구될 수 있습니다. 결제하기 전에 이 내용을 한 번 더 알려 드립니다.

같은 날 쿼카몰에서 산 상품은 주문을 나누거나 여러 상자로 받아도, 세관에서 금액을 합쳐 면세 여부를 판단합니다.

식품, 건강기능식품, 기능성 화장품 같은 일부 상품은 간단한 수입신고를 거쳐 통관해서 시간이 더 걸릴 수 있습니다. US$150 이하라면 이때도 면세입니다.

개인통관고유부호

주문할 때 받는 분의 개인통관고유부호가 필요합니다.

받는 분 이름, 휴대전화 번호, 배송지 우편번호가 개인통관고유부호에 등록된 정보와 같아야 합니다. 다르면 통관이 늦어지거나 보류될 수 있습니다.

배송지 변경

배송지와 받는 분 정보를 언제까지, 어떻게 바꿀 수 있는지는 주문 접수를 시작하기 전에 정해서 안내하겠습니다.

정보를 바꿔도 받는 분 이름, 휴대전화 번호, 배송지 우편번호는 개인통관고유부호에 등록된 정보와 같아야 합니다.

배송 지연, 분실, 파손

배송이 늦어지거나 상품이 분실·파손되면 알려 주세요. 문의처: support@quokkamall.com

처리 방법과 기한은 주문 접수를 시작하기 전에 정해서 안내하겠습니다.